Онлайн-заместитель по ВКК и БМД для медицинских организаций

ПОСТАВЬТЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА АВТОПИЛОТ

Цифровая платформа менеджмента качества снимет «рутину» с задач менеджмента качества, которую обязан выполнять персонал любой медицинской организации. Программа обеспечит автоматизацию обязательных мероприятий внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности: проведение плановых и внеплановых (целевых) проверок, работу с обращениями граждан, сбор, анализ и расследование нежелательных событий, мониторинги и учет ресурсов.

Над наполнением ЦСМК непрерывно работают юристы, медики, организаторы Здравоохранения, обеспечивая научную обоснованность алгоритмов, реализованных в программе.

Компоненты ЦСМК

Аудит медицинской организации

Документы

Проверки

Регистрация нежелательных событий

Работа с отзывами

Управление клиникой и вовлечение сотрудников в процессы ВКК и БМД

Новости, органайзер, обращения в поддержку

Задать вопрос эксперту

Аудит медицинской организации

ЦСМК начинает свою работу с проверки того, что действительно важно: соответствует ли ваша клиника тем требованиям, которые к ней предъявляет государство. После загрузки данных из ФРМО, ФРМР и МДЛП (Честный знак) система проанализирует данные и выявит расхождения с нормативами.

Если в клинике не хватает какого-то оборудования или у врача заканчивается срок действия сертификата, ЦСМК сообщит об этом и подскажет, что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию. Система предоставит список недостающего оборудования для внесения в реестр, напомнит об истекающих сроках аккредитации медврачей, а также сообщит обо всех изменениях в обязательных требованиях и отзывах сертификатов. Это позволит избежать штрафов и сохранить лицензию, что особенно важно для небольших клиник, где каждая проверка может стать серьезным ударом.

ЦСМК выявила просроченную аккредитацию врача

ЦСМК выявила недостаток оборудования в клинике

ЦСМК указывает на недостаток согласно действующей лицензии клиники

Документы

Больше не нужно тратить деньги на обновление комплектов документов, которые устаревают через полгода. В системе уже есть свыше 700 пакетов документов: приказы, положения, СОПы, должностные инструкции, клинические рекомендации. Создание и актуализация всех ключевых документов, включая документы по ВКК и БМД, производственному контролю, охране труда, платным медицинским услугам и многим другим направлениям, автоматизированы. Это упрощает работу клиник и снижает риск несоответствия требованиям.

Документы формируются за несколько кликов: система автоматически подставляет данные клиники. ЦСМК следит за актуальностью загруженных документов, вовремя предупреждает об изменениях в нормативных актах и сообщает, когда требуется обновление, например, из-за увольнения ответственного сотрудника или новых требований регуляторов.

Приказ о видеонаблюдении, сформированный в ЦСМК

Красные флажки сигнализируют о нехватке документов в системе, а логотип ЦСМК указывает на автоформируемый документ

Проверки

Модуль «Проверки» помогает медицинским организациям проводить обязательные мероприятия внутреннего контроля в соответствии с приказом Минздрава № 785н. Система поможет сформировать план проверок на год, предложит готовые темы для квартальных инспекций. Темы для проверок основаны на 17 ключевых направлениях внутреннего контроля качества, а чек-листы сформированы с учетом требований контролирующих органов и рекомендаций Института качества Росздравнадзора.

Мобильные проверки (с телефона) дают возможность подкреплять ответы в чек-листе фотодоказательствами, которые фиксируют несоответствия или подтверждают соблюдение стандартов ВКК и БМД. Фото автоматически будут вставлены в печатную форму отчета о проверке и станут доказательной базой фактического проведения проверки.

Если выявлены нарушения, система предложит корректирующие меры и позволит сразу назначить ответственных с передачей поручения сотруднику на мобильное устройств, а их выполнение ставится на контроль. Это позволяет не просто выявлять недостатки, а оперативно их устранять, повышая качество и безопасность медицинской помощи.

Выявленные нарушения и корректирующие меры по проверке

Реестр проведенных проверок, красным выделены "просрочка" проверок по дате alt - Реестр проверок в ЦСМК

Регистрация и расследование нежелательных событий

Обычно фиксацию нежелательных событий сотрудники воспринимают как "бумажную работу", которую нужно выполнить для галочки. ЦСМК меняет этот подход: фиксация НС становится полезной сотруднику поскольку он получает доступ к базе знаний, содержащей реальные примеры решений и рекомендации экспертов, основанные на тысячах кейсов судебно-медицинской экспертизы, уголовной и гражданской практики (результаты НИР!).

Каждому сотруднику медорганизации предоставляется возможность зафиксировать НС с мобильного телефона буквально за несколько кликов (за 40 секунд). После регистрации инцидента сотрудник может заполнить опросник в удобное время и провести инцидентный анализ. По результатам заполненного опросника ЦСМК выдает конкретные корректирующие меры и алгоритмы действий, которые помогут снизить риски и предотвратить повторение подобных ситуаций.

ЦСМК автоматически сформирует отчет о НС и внесет его в протокол врачебной комиссии. Когда фиксация инцидента не занимает много времени, а система оберегаает от юридических рисков в работе, формальное отношение исчезает, сотрудники видят реальную ценность и становятся активными участниками процесса улучшения качества.

Делегирование задач и отправка поручений в ЦСМК

Реестр НС в системе

Фиксация нежелательного события с телефона сотрудника

Среднее время фиксации всего 40 секунд.

Фиксация нежелательного события с телефона сотрудника

Среднее время фиксации всего 40 секунд.

Работа с отзывами

Хотите узнать, что на самом деле думают ваши пациенты? ЦСМК предлагает простой и эффективный способ – онлайн-платформу для сбора и анализа отзывов. Разместите в клинике QR-код (система предложит готовый макет плаката) или добавьте его на свой сайт. Пациенты смогут быстро оставить отзыв о работе клиники, отсканировав код своим смартфоном.

Эти отзывы помогут увидеть реальную картину происходящего, выявить неблагоприятные события и предотвратить осложнения. А главное, вы можете сразу же отреагировать на любой отзыв: отправить поручение сотруднику, создать нежелательное событие, проконсультироваться с юристом или отправить пациенту персональное сообщение, чтобы уладить ситуацию. "ЦСМК" позволяет превратить негативные отзывы в возможность для улучшения работы клиники и укрепить доверие пациентов.

Online-платформа для отзывов и обратной связи от пациентов

Online-платформа для отзывов и обратной связи от пациентов

Управление клиникой и вовлечение сотрудников в процессы ВКК и БМД

Мини-приложение и Telegram-бот помогают вовлечь сотрудников в контроль качества и упростить управление клиникой. Через Telegram любой сотрудник может оперативно зафиксировать нежелательное событие, получить поручение, отчитаться о его выполнении и обратиться к базе знаний, где собраны клинические рекомендации, юридические разъяснения и алгоритмы действий в случае НС. Это снижает риск ошибок и ускоряет реакцию на критические ситуации.

Поручения привязаны к конкретным событиям и корректирующим мерам, имеют юридическую силу и позволяют руководителю в режиме реального времени контролировать выполнение задач. Встроенный калькулятор рисков помогает врачам учитывать противопоказания перед сложными вмешательствами. В экстренной ситуации система подскажет правильный порядок действий, а при разборе ошибок выявит их причины на основе судебной практики и медицинских исследований. Мини-приложение дает доступ ко всем функциям независимо от устройства и возможных ограничений в мессенджерах.

Мобильное приложение

“Личный кабинет” сотрудника для фиксации НС и получения справочной информации по ВКК и БМД внутри приложения

Мобильное приложение

Новости, Органайзер, Обращения в поддержку

ЦСМК – это еще и источник актуальной информации, необходимой для работы медорганизации. Система содержит новостную ленту, которую регулярно пополняют юристы и эксперты по качеству. Все новости имеют практическую ценность: они помогают снижать риски медорганизациям и основаны на реальных кейсах, анализе судебной практики и решениях контролирующих органов, которые мы регулярно отслеживаем. Вы всегда будете в курсе последних изменений и сможете быстро поделиться этой информацией с сотрудниками.

А чтобы ничего не пропустить, в “Органайзере” есть удобный календарь событий, где можно отфильтровать информацию по типу события. ЦСМК постоянно развивается благодаря обратной связи от пользователей, поэтому мы всегда открыты к новым идеям и предложениям, чтобы сделать систему еще более эффективной и удобной для вас.

Реестр событий в медицинской организации

В новостной ленте юристы и эксперты по качеству публикуют свежие изменения в законодательстве, предупреждают о возможных штрафах и разбирают наиболее актуальные вопросы

Задать вопрос Эксперту

ЦСМК обеспечивает прямой доступ к опыту квалифицированных юристов и специалистов по качеству для экономии времени, ресурсов и минимизации юридических рисков.

Задавайте вопросы прямо в системе и получайте экспертные консультации: от разбора претензий и подготовки ответов пациентам до консультаций по лицензированию, аккредитации, трудовым отношениям, уголовному преследованию, эпидемиологической безопасности, налоговому праву, работе с поставщиками и другим важным вопросам.

Получайте квалифицированную помощь от опытных юристов и экспертов по качеству прямо в системе

Наши продукты

ЦСМКСтоматология

Подключение, настройка

Обучение сотрудников

Техническая поддержка

ПОДКЛЮЧИТЬ

ЦСМККосметология

Подключение, настройка

Обучение сотрудников

Техническая поддержка

ПОДКЛЮЧИТЬ

ЦСМКОфтальмология

Подключение, настройка

Обучение сотрудников

Техническая поддержка

ПОДКЛЮЧИТЬ

ЦСМКСанаторий

Подключение, настройка

Обучение сотрудников

Техническая поддержка

ПОДКЛЮЧИТЬ

ЦСМККлиника

Подключение, настройка

Обучение сотрудников

Техническая поддержка

ПОДКЛЮЧИТЬ